CIMAI提供的调解服务（促进式调解/评估式调解），服务费主要包括机构管理费和调解员报酬，并具有相当灵活性－尤其在顾问服务部分；配以价目表供选择。

流程图展现了「调解－仲裁－诉讼」衔接模式。至于法院委托调解，或和解协议转化为仲裁裁决书的机制，将因应个案跟进。

愈百名央企法总、上市公司CEO，教授、退休法官、律师及/或金牌调解员，参与CIMAI跨域调解品牌培训，把握国际调解和内地调解技能；连同CIMAI的专家顾问师资团队以及特邀调解员，它们来自世界上多个法域，将在线上线下提供独任调解或「共同调解」服务。

纵观世界主流调解模式，参考联合国UNCITRAL Mediation Rules (2021)，成形CIMAI调解规则－它尤其关注调解的风险防控，以及跨域执行的成效。

CIMAI协助促进临时仲裁的服务，例如推荐/指定国际仲裁员、提供担保金或其他收支的托管服务；而提供个案管理及/或秘书服务时，将收取"案件登记费"、"机构服务费/机构管理费"以及仲裁员报酬，参见有关价目表或者单项收费的订定。顾问服务费则视乎当事人的需求商定。

仲裁流程不宜有刻板模式，故而CIMAI的流程图旨在展现许多国际仲裁中的核心流程。至于「调解－仲裁－诉讼」衔接、快速仲裁模式等，需因应个案作出调整。

CIMAI的仲裁员名册，目前主要由专家顾问和特邀仲裁员组成（透过CIMAI国际仲裁专业培训的仲裁员待加盟），他们在国际仲裁独任办案方面富有经验，或在共同办案中展现卓越能力；连同CIMAI的专家顾问师资团队，将在线上线下提供国际仲裁（尤其是临时仲裁）的良效服务。

因应临时仲裁办案所需，CIMAI推荐适用联合国UNCITRAL Arbitration Rules（2021），亦包括《贸易法委员会快速仲裁规则》。

本调解示范条款主要适用于国际商事调解，CIMAI的《中国国际调解仲裁院调解规则》源自UNCITRAL Mediation Rules。从调解技巧的角度，CIMAI的国际商事调解员同时能解决中国内地的纠纷。
如国际调解分为一般商事调解和投资调解，那么本调解示范条款主要适用于一般商事调解。投资调解等CIMAI将透过针对性顾问服务予以协助。

本仲裁示范条款主要适用于国际商事仲裁，CIMAI推荐适用的《联合国国际贸易法委员会仲裁规则》，被公认为临时仲裁中效用最好的规则之一。
如国际仲裁分为一般商事仲裁、投资仲裁以及国与国之间的仲裁，那么本仲裁示范条款主要适用于一般商事仲裁，执行层面将用到《纽约公约》 (投资仲裁则较常考虑《华盛顿公约》)，CIMAI将透过针对性顾问服务予以协助。

本条款是CIMAI欣赏的条款之一，尤其适用于中国内地的央企或跨国企业。或与部分先进法域有所区别的是，「调解－仲裁－诉讼」重视维权成效是CIMAI在办案及培训品牌的内在要求。于此，当事人可透过CIMAI针对性顾问服务最大化其维权需求。

CIMAI的国际调解培训，在广东省律师协会的支持下，2023年4月及后联同北京著名高校接连举办了多期香港、内地认可国际商事调解员资格证书高级参训班，参训学员包括央企法总、上市公司CEO、退休法官、律所主任和大学教授，以及著名仲裁机构的办案主管等。卓有成效的教学，让各地参训学员迅速掌握中外调解实务技能。
新年依始，CIMAI传统的“开门红”培训，在中国投资协会的大力支持下加入合规元素，2024年推出富有特色的“企业ADR & 合规”国际商事调解员资格证书高级参训班（第二期）。

CIMAI的国际仲裁培训聚焦以实务操作，辅以前沿法理；在CIMAI培训品牌特色的支持下，讲求培训成效的最大化。
培训计划推出在即－当中的CIMAI认可国际商事仲裁员证书班，在线授课40小时，双向选择挂入CIMAI官网办案名册。招生之门现已开启，欢迎来电/或者来邮member@cimai.org查询。

越来越多的法院、调解机构、仲裁机构、大学的法学院、商会等与CIMAI签署务实合作的协议。尤其包括2021年与海南第一中级人民法院签署的联合培训、委托办案协议，2023年分别与中国互联网协会签署的联合培训及案源对接协议、与广州仲裁委员会签署的案源对接协议。

CIMAI的国际调解培训，依循香港国际主流模式，严格把控课程成效。课程证书的质量得到香港另一调解仲裁机构的认可。在2023年8月19日的国际论坛上，CIMAI与HKMAAC签署证书互认协议，院长赖博士及Albert So主席即场为成功申请人士颁发各自的国际商事调解员证书。

CIMAI联同中国东盟 (澳门) 仲裁协会、商会、调解及/或仲裁机构，近几年在澳门接连举办了多场调解与仲裁国际论坛以及学术沙龙。
论坛得到政府赞助及派员出席主礼，来自世界各地著名调解机构、仲裁机构、大学以及法学会、律协、商企的专家学者，及/或各法域的调解员、仲裁员与会，成效满满。参与机构包括ICC、英国特许仲裁协会 (东亚分会)、新加坡国际仲裁中心、新加坡国际调解中心等。

在港澳－中国内地、南亚－东南亚、金砖五国、澳洲、英国、美国以及其他国家或地区，赖博士愈100次参访或交流政府、法院、调解及/或仲裁机构，商会及/或大型商企等。
例如有中国投资协会/品牌投资中心、中国国际贸易促进委员会/中国国际商会调解中心、中国互联网协会/调解工作委员会、中国科技协会法律服务中心。